{"id":23421,"date":"2026-07-20T15:56:08","date_gmt":"2026-07-20T15:56:08","guid":{"rendered":"https:\/\/wearecapco.com\/news\/la-poursuite-incessante-dun-temps-de-sejour-accru\/"},"modified":"2026-07-20T15:56:08","modified_gmt":"2026-07-20T15:56:08","slug":"la-poursuite-incessante-dun-temps-de-sejour-accru","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/wearecapco.com\/fr\/news\/la-poursuite-incessante-dun-temps-de-sejour-accru\/","title":{"rendered":"La poursuite incessante d\u2019un temps de s\u00e9jour accru"},"content":{"rendered":"

Lorsque vous parlez \u00e0 presque n\u2019importe quel op\u00e9rateur du secteur des attractions, beaucoup de leurs calculs d\u2019investissement reposent sur l\u2019augmentation du temps de s\u00e9jour. Il est de conscience publique que l\u2019augmentation du temps de s\u00e9jour vous apporte quelques avantages. <\/p>\n

- Cela permet d\u2019augmenter le prix de votre entr\u00e9e car vous offrez une exp\u00e9rience
\n plus longue - Si les gens restent plus longtemps, la d\u00e9pense secondaire augmente, car les gens restent pendant le d\u00e9jeuner ou ont faim et ach\u00e8tent plus de
\n snacks - On suppose que les avis s\u2019am\u00e9liorent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 mesure que les gens voient combien il y a \u00e0 faire pendant la visite<\/p>\n

Mais avec les \u00e9volutions du march\u00e9 apr\u00e8s le covid, les demandes des familles et le temps dont disposent les gens, nous nous demandons si l\u2019ajout de temps de repos est toujours<\/em> la solution.<\/p>\n

Le mythe de la visite d\u2019une journ\u00e9e enti\u00e8re<\/h3>\n

Il y a une id\u00e9e ancr\u00e9e dans la pens\u00e9e de l\u2019industrie selon laquelle une visite plus longue \u00e9quivaut \u00e0 une meilleure visite. Mais la recherche sur le comportement des visiteurs raconte une histoire plus complexe. La fatigue, tant physique que cognitive, s\u2019installe plus vite que ce que les op\u00e9rateurs reconnaissent souvent. Une famille qui a \u00ab tout fait \u00bb en quelques heures et est partie sur un bon plan est bien plus susceptible de revenir qu\u2019une famille qui a encha\u00een\u00e9 deux heures ou plus de contenu simplement parce qu\u2019elle a estim\u00e9 devoir justifier le prix plus \u00e9lev\u00e9 du billet. <\/p>\n

Le concept de \u00ab pic d\u2019exp\u00e9rience \u00bb est important ici. Les visiteurs ont tendance \u00e0 se souvenir du point culminant \u00e9motionnel d\u2019une visite et de sa fin, pas seulement de sa dur\u00e9e totale. Remplir le temps pour le plaisir de diluer ces moments m\u00e9morables et de renvoyer les invit\u00e9s chez eux fatigu\u00e9s plut\u00f4t que heureux, exalt\u00e9s et pr\u00eats \u00e0 crier leur journ\u00e9e avec leurs amis sur les r\u00e9seaux sociaux. <\/p>\n

La valeur per\u00e7ue est cruciale, souvent plus que le prix principal.<\/p>\n

Le visiteur manquant de temps<\/h3>\n

Le paysage des loisirs post-pand\u00e9mie a consid\u00e9rablement chang\u00e9. Les familles jonglent avec des exigences concurrentes lors de leurs week-ends, notamment le sport des enfants, le repos, le temps pass\u00e9 ensemble, la lassitude \u00e0 l\u2019\u00e9cran et l\u2019attrait d\u2019\u00eatre simplement dans leur environnement familial, et beaucoup recherchent activement des exp\u00e9riences qui semblent g\u00e9rables plut\u00f4t que maratonneuses. Une attraction de deux, trois ou quatre heures avec un d\u00e9but, un milieu et une fin clairs peut sembler \u00eatre un cadeau. Une mission de six heures peut sembler \u00eatre une mission trop difficile \u00e0 assumer pour beaucoup. <\/p>\n

Cela est particuli\u00e8rement marqu\u00e9 pour les jeunes enfants, dont la fen\u00eatre de plaisir est nettement plus courte que ce que l\u2019imaginent de nombreux sites d\u2019attractions. Michael Collins du LDP<\/a> souligne bien : m\u00eame les plus grands parcs pour enfants ont tendance \u00e0 atteindre cinq, voire au maximum six, heures \u00e0 cause de la fatigue, contre neuf heures ou plus pour les parcs de destination. M\u00eame les attractions de l\u2019\u00e9chelle de Legoland b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une dur\u00e9e de s\u00e9jour bien plus courte que les parcs pour adultes \u00e9quivalents. Lorsque les op\u00e9rateurs con\u00e7oivent un temps de permanence moyen de plus de six heures, ils peuvent con\u00e7oire pour un visiteur qui n\u2019existe plus en tant que nombre qu\u2019avant. <\/p>\n

Qualit\u00e9 du temps versus quantit\u00e9 de temps<\/h3>\n

La question plus intelligente n\u2019est pas \u00ab comment faire pour que les visiteurs restent plus longtemps ? \u00bb mais \u00ab comment rendre chaque heure qu\u2019ils passent ici plus pr\u00e9cieuse ? \u00bb<\/p>\n

Ce sont des dossiers tr\u00e8s diff\u00e9rents. La premi\u00e8re m\u00e8ne \u00e0 du rembourrage, plus de remplissages \u00e0 bas de No\u00ebl et plus de files d\u2019attente. La seconde m\u00e8ne \u00e0 une s\u00e9lection de personnes, des exp\u00e9riences plus surprenantes, un meilleur flux de visiteurs avec des hauts et des bas con\u00e7us et des moments de v\u00e9ritable surprise et de plaisir. <\/p>\n

Les op\u00e9rateurs qui privil\u00e9gient la qualit\u00e9 plut\u00f4t que la quantit\u00e9 constatent que la d\u00e9pense secondaire augmente de toute fa\u00e7on, car les visiteurs s\u2019amusent davantage et se sentent moins stress\u00e9s. Cela peut \u00eatre aussi simple que d\u2019avoir d\u00e9pens\u00e9 moins pour \u00eatre l\u00e0, mais tout cela ajoute \u00e0 la dynamique globale de l\u2019exp\u00e9rience. Une famille qui a v\u00e9cu une excellente exp\u00e9rience de trois heures est bien plus susceptible de s\u2019arr\u00eater au caf\u00e9 pour d\u00e9jeuner qu\u2019une famille \u00e9puis\u00e9e, conflictuelle et d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9e de partir. <\/p>\n

Michael Collins soul\u00e8ve \u00e9galement un point de contexte important : dans certains contextes, un s\u00e9jour prolong\u00e9 est activement nuisible. Dans un centre commercial, par exemple, proposer une attraction de plus de quatre heures r\u00e9duit le temps d\u2019achat et nuit au d\u00e9veloppement global. L\u2019objectif du temps de s\u00e9jour n\u2019est pas universel, et les op\u00e9rateurs feraient bien de prendre en compte ce dont l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me environnant a besoin, pas seulement ce qui fonctionne isol\u00e9ment. <\/p>\n

Quand l\u2019investissement en temps de vie a du sens<\/h3>\n

Cela ne veut pas dire qu\u2019augmenter le temps de repos est toujours une mauvaise d\u00e9cision. Pour les attractions de destination, celles n\u00e9cessitant des d\u00e9placements importants, une exp\u00e9rience plus longue justifie absolument le voyage et favorise une hausse des prix des billets. Les nuit\u00e9es, les offres de style resort et les passes de plusieurs jours b\u00e9n\u00e9ficient tous d\u2019une v\u00e9ritable profondeur de contenu. <\/p>\n

La diff\u00e9rence essentielle est de savoir si le temps de s\u00e9jour suppl\u00e9mentaire est motiv\u00e9 par des exp\u00e9riences authentiques que les visiteurs souhaitent vraiment, ou si c\u2019est simplement l\u00e0 pour prolonger la journ\u00e9e. Michael Collins note que dans les parcs \u00e0 th\u00e8me, les visiteurs peuvent passer 45 minutes par attraction simplement \u00e0 faire la queue. Que cela soit acceptable reste discutable, mais dans tous les cas, la dur\u00e9e du s\u00e9jour en est expliqu\u00e9e. Dans les types d\u2019attractions avec moins d\u2019investissements en capital par unit\u00e9 de capacit\u00e9, les files d\u2019attente posent moins de probl\u00e8me et la visite est naturellement plus active et intense. Dans ces contextes, l\u2019argument en faveur d\u2019un temps de s\u00e9jour plus long en ing\u00e9nierie devient encore plus faible. <\/p>\n

Les visiteurs sont de plus en plus dou\u00e9s pour percevoir la diff\u00e9rence, et ils n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 le dire dans les avis.<\/p>\n

Un nouveau crit\u00e8re \u00e0 consid\u00e9rer<\/h3>\n

Peut-\u00eatre que l\u2019industrie a besoin d\u2019un indicateur compl\u00e9mentaire en plus du temps de s\u00e9jour : ce qu\u2019on pourrait appeler l\u2019intention de retour par heure. En d\u2019autres termes, quelle est la probabilit\u00e9 qu\u2019un visiteur revienne, divis\u00e9 par la dur\u00e9e de son s\u00e9jour ? Une attraction qui g\u00e9n\u00e8re de fortes visites de retour de la part des invit\u00e9s ayant s\u00e9journ\u00e9 trois heures peut surpasser une attraction ayant des temps d\u2019h\u00e9bergement plus longs mais une fid\u00e9lit\u00e9 moindre. Michael Collins reconna\u00eet que la dur\u00e9e du s\u00e9jour est importante, mais pas le seul crit\u00e8re pour mesurer la mani\u00e8re dont une exp\u00e9rience est re\u00e7ue. <\/p>\n

Il s\u2019av\u00e8re que l\u2019industrie dispose peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 de certains des outils math\u00e9matiques n\u00e9cessaires pour envisager cela diff\u00e9remment. Selon Tony Sefton de Vision XS<\/a>, ils utilisent un framework appel\u00e9 EQS depuis 1996, qui combine le temps actif de l\u2019exp\u00e9rience et les exp\u00e9riences par heure avec les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence sur ce que les visiteurs souhaitent r\u00e9ellement. Le r\u00e9sultat est ce que Tony Sefton appelle le \u00ab rythme de l\u2019exp\u00e9rience \u00bb, une mesure qui capture quelque chose que le temps de s\u00e9jour seul ne peut tout simplement pas. Avec un chapitre complet sur le sujet dans son prochain livre, il est clair que cette r\u00e9flexion existe depuis plus longtemps que beaucoup d\u2019entre nous ne le pensent. <\/p>\n

L\u2019objectif, en fin de compte, n\u2019est pas de retenir les visiteurs \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur des portes aussi longtemps que possible. C\u2019est pour les renvoyer chez eux heureux, avec un fort d\u00e9sir de revenir pour en avoir plus. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":23420,"template":"","categories":[31,62],"class_list":["post-23421","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-attractions-fr","category-pensee"],"acf":{"text_under_title":"Mondial"},"yoast_head":"\nLa poursuite incessante d\u2019un temps d\u2019attente accru | Cr\u00e9er des aventures<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nous pensons que la qu\u00eate incessante d\u2019un temps de permanence accru est un mythe qui doit \u00eatre remis en question face aux demandes changeantes des consommateurs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/wearecapco.com\/fr\/news\/la-poursuite-incessante-dun-temps-de-sejour-accru\/\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" 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